Pulni qaytarish siyosati

1. Umumiy qoidalar

Ushbu Siyosat cybernanny.uz — ota-onalar nazorati xizmati obunasini xarid qilish shartlarini belgilaydi. Iltimos, buyurtma berishdan oldin ushbu shartlar bilan diqqat bilan tanishing, chunki ular sizning huquqlaringiz, cheklovlaringiz va istisnolarni o‘z ichiga oladi. Buyurtma berish orqali siz ushbu Siyosatga rozilik bildirgan bo‘lasiz.

Agar siz dastur yoki xizmatdan to‘liq mamnun bo‘lmasangiz, ushbu Siyosatda ko‘rsatilgan holatlarga muvofiq pulni qaytarish huquqiga ega bo‘lishingiz mumkin. Biroq biz aksariyat muammolarni mutaxassislarimiz bilan maslahatlashish orqali hal qilish mumkin deb hisoblaymiz.

2. Pulni qaytarish shartlari

• 2.1 Ushbu Siyosatga muvofiq, xarid qilingan kundan boshlab 30 kun ichida asoslaringiz to‘g‘ri bo‘lsa, to‘liq pulni qaytarish huquqiga egasiz.
• 2.2 30 kunlik muddat tugagach, pulni qaytarish imkoni yo‘q.
• 2.3 Pul faqat bir marta qaytariladi. Agar siz obunani qaytadan xarid qilsangiz, u qaytarilmaydi.
• 2.4 Chegirma bilan xarid qilingan obunalar qaytarilmaydi.
• 2.5 Agar mijoz maqsadli telefon yangilangan holatda Cybernanny dasturining yangi versiyasini o‘rnatishdan bosh tortsa, pul qaytarilmaydi.
• 2.6 Fors-major holatlar:

Quyidagi holatlarda pul qaytarilmaydi, chunki ular bizga bog‘liq emas:

• Maqsadli telefon internetga ulanmagan (balans yetarli emas, qamrov yo‘q, rouming muammolari va h.k.).
• Foydalanuvchi mobil operatorni almashtirgani sababli internet ulanishi yo‘qolgan va dastur noto‘g‘ri ishlayapti.
• Android operatsion tizimi yangilangan.
• Telefon zavod sozlamalariga tiklangan.
• Dastur o‘rnatishda yordamni rad etgan (garchi o‘rnatish oson bo‘lsa ham).
• Shaxsiy sabablarga ko‘ra (“Endi kerak emas”, “Fikrimni o‘zgartirdim”, “Xato bilan sotib oldim” va h.k.).
• Mijozda maqsadli qurilmaga jismoniy kirish imkoniyati yo‘q (saytda doimiy kirish kerakligi ko‘rsatilgan).
• Dastur xarid paytida telefon qurilmaga o‘rnatilmagan bo‘lsa, avvalgi ma’lumotlar olinmaydi.

3. Pulni qaytarish tartibi

Barcha qaytarish so‘rovlari support@thecybernanny.com manziliga yuborilishi lozim. Telegram chat yoki telefon orqali yuborilgan so‘rovlar ko‘rib chiqilmaydi.

Pulni qaytarish bo‘yicha qaror 1–2 ish kuni ichida qabul qilinadi. Mijoz da’voni tasdiqlash uchun asosli sabablar va misollar keltirishi kerak.

Bahsli vaziyatni hal qilish uchun mijozga 30 kun beriladi. Agar bu muddat ichida kerakli ma’lumotlar taqdim etilmasa, so‘rov avtomatik yopiladi. Yopilganidan keyin qaytarish amalga oshirilmaydi.

4. Ma’lumotlarni saqlash siyosati

Ushbu Siyosat cybernanny.uz dasturidan foydalanuvchilar ma’lumotlarini qanday saqlash tartibini belgilaydi.

Foydalanuvchi ma’lumotlari (xabarlar, media fayllar va boshqalar) akkaunt amal qilish muddati davomida va yana 90 kun tugagandan so‘ng saqlanadi. Ushbu muddatdan so‘ng barcha ma’lumotlar butunlay o‘chiriladi. Ularni tiklash imkoni bo‘lmaydi.

Ommaviy oferta va Maxfiylik siyosati foydalanuvchilarga oldindan ogohlantirmasdan o‘zgartirilishi mumkin.